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Politique de retour

Politique de retour Febcat

Instructions de retour:

1. La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la date de réception du colis. Si la demande dépasse 14 jours, nous ne serons pas capable d'accepter votre demande.

2. Après avoir reçu votre demande de retour et d'échange, notre service clientèle vous contactera. S'il vous plaît vérifier et répondre par e-mail en temps opportun. S'il y a aucune réponse dans les 7 jours, l'application Return & Exchange sera fermée automatiquement et ne pourra pas continuer le processus de retour.

3. S'il vous plaît assurez-vous que le retour des marchandises doit être inutilisé, non lavé, non modifié, avec des étiquettes et des emballages. Les accessoires doivent être retournés ensemble.

4. L'adresse de retour n'est pas l'adresse de l'entreprise sur le site Web de Febcat. Notre service clientèle vous fournira une adresse de retour et un numéro de RMA après retour autorisé.

5. Après réception de l'adresse de retour et du numéro RMA, veuillez retourner le colis dans les 7 jours et nous informer du numéro de retour logistique.Sinon, l'application Retour et échange sera automatiquement fermée et ne pourra plus continuer le processus de retour. S'il vous plaît assurez-vous deremarquez le numéro de RMA en dehors des colis lors du retour. Si le colis est retourné à une autre adresse ou sans numéro RMA à l'extérieuremballage, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger.

6. S'il vous plaît utiliser bureau de poste lors du retour des marchandises. Si nous ne parvenons pas à recevoir le colis de retour pour le retour par d'autres transporteurs, l'acheteur doit entreprendre la perte.

7. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.